قوانین و مقررات

قوانین و مقررات تهران پت مارکت

خوشحالیم که تهران پت مارکت رو برای خرید محصولات حیوانات خانگی انتخاب کردید. لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین زیر را به‌دقت مطالعه فرمایید. استفاده از سایت و ثبت سفارش به‌معنای پذیرفتن شرایط زیر است:

1. ثبت سفارش و پرداخت

    •  ثبت سفارش فقط از طریق سایت صورت می‌گیرد.

    •  پرداخت وجه سفارش فقط از طریق درگاه پرداخت سایت می باشد.

2. ارسال و تحویل

    • ارسال فوری
با ارسال فوری پت خرید، نگرانی درباره انتظار طولانی برای دریافت سفارش‌هایتان نخواهید داشت و سفارشتان در کوتاه‌ترین زمان ممکن به دستتان خواهد رسید. این سرویس، همه روزه حتی روزهای تعطیل از ساعت 10 صبح تا 9 شب در دسترس شماست.

   • ارسال با پیک
این سرویس ویژه‌ی کاربران ساکن شهر تهران بوده و همه روزه به جز جمعه‌ها در دسترس است. کافیست در زمان خرید، یکی از بازه‌های 10 صبح تا 3 بعدازظهر و یا 3 بعدازظهر تا 9 شب را انتخاب کنید تا سفارشتان در در زمان مدنظرتان تحویل داده شود.

   • پست ویژه
این سرویس، ویژه کاربران سایر شهرها به غیر از تهران بوده و سریع‌ترین روش ارسال سفارشات به شهرستان‌هاست. با انتخاب این روش سفارش شما حداکثر 2-3 روزکاری بسته به محل ارسال به دستتان خواهد رسید.

1- ارسال فوری پست پیشتاز

اگر ساکن شهری به غیر از تهران هستید، با انتخاب این روش پستی می‌توانید سفارش خود را ظرف 2-4 روز کاری تحویل بگیرید.

3. تعویض و بازگشت کالا

    •  تعویض یا مرجوعی کالا تا ۴۸ ساعت از زمان تحویل کالا به مشتری صورت می‌پذیرد.

    •  در زمان مرجوع کردن کالای خریداری شده، مطمئن شوید که کالا را در جعبه و بسته بندی ویژه خود (همان گونه که دریافت کرده‌اید) قرار داده‌اید.

    •  کالاها به منظور مرجوع یا تعویض باید در شرایط و بسته‌بندی اولیه، بدون بو، استفاده و شسته نشده باشند. همچنین غذاهای خشک و تر و تشویقی‌ها به صورت پلمپ و باز نشده باشند و به طور کلی ایراد ظاهری در کالا بوجود نیامده و در حالت اولیه باشد.

    •  کلیه موارد فوق باید به تایید کارشناس کنترل کیفیت و سلامت کالای تهران پت مارکت برسد و تنها در صورت تایید، کالا قابلیت بازگشت و یا تعویض را خواهد داشت.

   •  در صورت تعویض کالا، هزینه رفت و برگشت بر عهده مشتری خواهد بود.

   •  در صورتی که مشتریان درخواست بازگشت وجه را داشته باشند بعد از بررسی کالا توسط واحد کنترل کیفیت و سلامت، طی ۴۸ ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد. در نظر داشته باشید که در این صورت هزینه ارسال اولیه از مبلغ کل کسر خواهد شد.

   •  در صورتی که کالای بازگشت داده شده در سبد سفارشی باشد که در آن سفارش هدیه، کوپن تخفیف و ... به مشتری تعلق گرفته باشد، مبلغ تخفیف از مبلغ کل کسر گردیده و مابقی مبلغ استرداد می گردد.

4. کیفیت محصولات

    •  تمامی محصولات عرضه‌شده در تهران پت مارکت تحت نظر دامپزشک انتخاب شده و از نظر تاریخ مصرف، سلامت بسته‌بندی و اصالت برند بررسی می‌شوند.

    •  در صورت مشاهده مشکل در محصول، لطفاً در کمتر از ۲۴ ساعت از زمان تحویل، با پشتیبانی در ارتباط باشید.

5. حریم خصوصی کاربران

    •   اطلاعات شخصی شما (از جمله شماره تماس و آدرس) صرفاً برای ارسال سفارش استفاده شده و نزد ما محرمانه باقی می‌ماند.

    •  ما هیچ‌گونه اطلاعات کاربران را به اشخاص یا مجموعه‌های دیگر منتقل نمی‌کنیم.

6. تغییرات در قوانین

   • تهران پت مارکت ممکن است در هر زمان قوانین و مقررات را به‌روزرسانی کند. استفاده از سایت پس از هرگونه تغییر، به‌منزله پذیرش آن است. لطفا قبل از سفارش قوانین و مقررات را با دقت مطالعه نمایید.